La comunicazione è sempre stata il cuore del marketing e il suo valore professionale rappresenta un elemento fondamentale in qualsiasi epoca. Dall’era chirografica, alla stampa, fino a radio e tv, il marketing ha viaggiato per diversi canali, e nell’era digitale le regole del gioco cambiano in maniera più rapida, per questo bisogna essere aggiornati costantemente.

Non si tratta soltanto del messaggio che si vuole trasmettere o della mail che bisogna inviare, tutto il comparto del marketing multicanale va ben oltre le strategie che comprendono i social e le altre piattaforme di vendita, perché l’identità aziendale deve essere curata nei minimi dettagli.

Comunicare affidabilità attraverso la trasparenza

La comunicazione con un investitore, cliente o fornitore, comincia prima dell’atto stesso del parlare o dello scrivere. Un documento formale come il Registro LEI attesta che la persona e gli enti giuridici o l’azienda operino in trasparenza e siano riconosciuti attraverso un’identificazione univoca, e questo mostra una maggiore attenzione verso l’interlocutore.

Comunicare affidabilità attraverso la trasparenza resta un valore professionale sia nei contesti più formali o di primo meeting, sia nei contesti più informali o già collaudati. Si tratta di un’identità riconoscibile nei mercati globali, perché è un codice di riconoscimento a livello internazionale, standardizzato attraverso un registro. Dalla registrazione è possibile ricondurre altre informazioni importanti, come la sede legale, la ragione sociale e altro, tutto disponibile pubblicamente.

Scrivere in maniera chiara, cortese ed efficace

Dalla comunicazione implicita per ottimizzare la fiducia degli interlocutori di qualsiasi tipo, passiamo alla comunicazione esplicita, che nasce sempre attraverso la scrittura. Dalle mail alle stories sui social, così come l’influencer marketing e tutto il marketing multicanale, ogni storytelling prende forma prima nero su bianco, predisponendo lo scheletro delle campagne e di tutta la comunicazione esterna.

Scrivere in maniera chiara, cortese ed efficare resta sempre un ottimo sentiero da percorrere, così come essere creativi ma autentici rappresentano valori fondamentali sul piano comunicativo. Oggi siamo davanti a nuove professioni, tutte regolamentate, dal copywriter al content creator, dall’analista dei dati fino agli Influencer, tanto che si parla sempre di più di content creator economy, un settore che attira investimenti e sta migliorando i propri regolamenti.

La digitalizzazione delle relazioni umane tra innovazione e regolamentazione

Dall’evoluzione digitale emergono due prospettive importanti per quanto riguarda il valore professionale della comunicazione nell’era online, la prima riguarda una trasparenza formale attraverso l’identificazione di un professionista o un’azienda, la seconda prospettiva è inerente alla comunicazione esplicita per migliorare il funnel di conversione, ottimizzare la posizione sui motori di ricerca e tutto ciò che comprende il marketing digitale.

Siamo davanti a una vera e propria digitalizzazione delle relazioni umane, in un’era in cui tutto passa attraverso il Web, ma tiene salda anche la combinazione tra marketing digitale classico e marketing tradizionale offline.

In questo contesto, il tema della trasparenza è sempre più dibattuto sia a livello istituzionale che accademico, con costanti aggiornamenti legislativi e documentati, perché tutto passa attraverso la comunicazione, persino le stesse norme. Per un interlocutore, conoscere gli apetti legali, economici e finanziari di un eventuale partner rappresenta la prima base della fiducia, non solo un requisito tecnico: nella digitalizzazione delle relazioni umane questi diventano elementi essenziali per rafforzare le relazioni professionali.